Jeder Benutzer eines Apple-Produkts ist es gewohnt, gut behandelt zu werden, vom Kauf dieses Geräts bis zum Austausch des Geräts bei geringfügigen Fehlern, die manchmal übermäßig gering sind. Und das haben sie in den Cupertino-Büros bemerkt, da es eine Milliarde Dollar pro Jahr darstellt, und wie wir in Spanien wissen, schneiden wir alle, wer wollte sagen ... sogar Apple!
Bis vor kurzem, Jeder Fehler, den wir in unserem iDevice hatten, konnte vor Ort in einem unserer nächsten Apple Stores behoben werden und wenn es nicht repariert werden kann "Vor Ort" Im selben Geschäft würden sie anbieten, unsere Ausrüstung durch eine scheinbar neue zu ersetzen, da es sich um vollständig reparierte Produkte handelt. Diese Servicequalität hat Sie stolz gemacht, zum Beispiel auf Ihr iPhone, zwischen dem Sie sich verteidigen Kollegen mit anderen Smartphones verschiedener Marken, die über die wunderbare Garantie sprechen, die Apple uns bietet, egal wie sehr sie es dafür kritisierten, dass sie die 2-jährige obligatorische Garantie in Europa nicht erreicht haben, Ein effektiver 1-Jahres-Garantieservice ist besser als ein nutzloser 2-Jahres-Garantieservice.
Aber wie wir uns alle informiert haben Tara buncVizepräsident von Apple, wir können dieses Privileg allmählich vergessen. Warum? Für das, was zuvor gesagt wurde, ist es sehr teuer und zum Teil gibt es niemanden, der ihnen den Grund verweigert, da viele Benutzer diesen Dienst missbraucht haben und noch mehr, wenn wir einen physischen Apple Store in der Nähe hatten.
Wir können es auch nicht mit schlechten Augen betrachten, weil ich glaube, dass wir weiterhin eine der besten Garantien haben werden, die zumindest in Spanien angeboten werden. Basierend auf den Informationen, die bereitgestellt wurden, damit wir uns ein Bild von den Änderungen machen können, die stattfinden werden, scheint es, dass die Strategie von der Änderung unseres Geräts vor Ort gegen ein anderes "neues" zu einer Änderung führen würde Alles, was möglich ist, um es zur gleichen Zeit im selben Geschäft zu reparieren. Wenn dies nicht erreicht wird, wird das reparierte Gerät eine Woche später nach Hause geschickt.
Trotzdem denke ich, dass es nichts Neues ist, da sie es seit einigen Monaten inoffiziell tun. Vor ein paar Tagen habe ich ein iPhone 5 wegen Problemen mit der Home-Taste und Fehlern mit dem Wifi gewechselt, sehr häufige Fehler, und sie haben uns buchstäblich gesagt; «Wenn dies nicht der Fall wäre, weil das WLAN fehlerhaft ist, können wir hier die Home-Taste ändern, ohne das Gerät wechseln zu müssen. ». Dies ist auf die Hand des iPhone 5 zurückzuführen, das vom Bildschirm bis zum Batteriewechsel ein sehr einfacher und schneller Vorgang ist, von dem sicherlich angenommen wird, dass er diese Art der Änderung der Garantie durchführen kann.
Eine weitere Änderung im Thema der Garantie ist natürlich in Apple Pflege, der viel kritisierte zertifizierte technische Support nach dem Verkauf und nach der Garantie, der sich im Prinzip verbessert, indem er allen Geräten der Marke, die Sie "versichern" möchten, einen Durchschnittspreis bietet, ohne die unabhängigen Kosten für jedes Gerät bezahlen zu müssen . Bei alledem halte ich es für einen großen Fehler, die Garantie nach der Kritik zu verschlechtern, die in letzter Zeit in der Europäischen Union stattgefunden hat, weil sie die obligatorischen zwei Jahre nicht angeboten hat, obwohl sie sagen verlängert sich in 90 Tagen oder erreicht sogar eine 2-jährige Garantie.
Angesichts all dieser Änderungen in Apple wird mir eine Frage gestellt. Würde es Sie vom Kauf eines Apple-Produkts abhalten, wenn dieser Garantieverlust auftritt?
